(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月23日消息，中國(guó)香港OTA平臺(tái)Klook宣布與Google Cloud（谷歌云）展開合作，利用Google Cloud生成式AI，強(qiáng)化Klook的網(wǎng)站活動(dòng)內(nèi)容及客戶互動(dòng)渠道。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，Google Cloud表示，新合作計(jì)劃將向谷歌提供10種語(yǔ)言的自動(dòng)化翻譯，為其網(wǎng)站活動(dòng)內(nèi)容翻譯，務(wù)求在捕捉到本地語(yǔ)言精髓的同時(shí)，亦保留谷歌獨(dú)特的品牌個(gè)性。
除翻譯外，Klook也會(huì)探索在旗下聊天機(jī)器人K.AI（Klook AI）運(yùn)用Google Cloud生成式 AI，提升其客戶服務(wù)的能力，希望能加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，準(zhǔn)確地回應(yīng)旅游建議、預(yù)訂狀態(tài)和相關(guān)交易等更復(fù)雜的客戶查詢。
另外，Klook計(jì)劃引進(jìn)PaLM 2內(nèi)容生成功能，例如自動(dòng)撰寫簡(jiǎn)短活動(dòng)描述和詳情，為新加入的合作伙伴提供更迅速、更便利的上架體驗(yàn)。為進(jìn)一步提升其數(shù)據(jù)分析和AI能力，Klook也會(huì)擴(kuò)大BigQuery和Google Kubernetes Engine的應(yīng)用范圍至全公司的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用程式。
Klook表示，當(dāng)Google Cloud和Google Ads全面應(yīng)用生成式AI后，Klook將能透過(guò)更個(gè)人化的內(nèi)容和增值服務(wù)，發(fā)掘與客戶互動(dòng)的新機(jī)會(huì)。
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